FAQ

L'elaborazione del tuo ordine, la produzione degli articoli e la spedizione (gratuita) richiedono al nostro team un tempo massimo di 7-20 giorni lavorativi. Facciamo tutto il possibile perché tu riceva il tuo ordine il prima possibile, senza però compromettere la qualità della nostra merce.

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In caso di indirizzo di consegna errato, purtroppo non potremo procedere a un rimborso o a una nuova spedizione. Ti consigliamo di verificare attentamente le informazioni fornite al momento dell'ordine e, se necessario, di prendere le misure opportune per recuperare il tuo pacco.

Se il tuo ordine comprende più articoli, è possibile che vengano spediti separatamente, in base alle scorte disponibili e ai magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà a breve.

Comprendiamo la tua esigenza di ricevere i prodotti nel più breve tempo possibile.

Tuttavia, ti informiamo che non possiamo apportare modifiche al tuo ordine una volta convalidato, cosa che avviene generalmente in pochi secondi.

Non esitare a contattarci rapidamente tramite il nostro modulo di contatto per qualsiasi richiesta relativa al tuo ordine. Ti informiamo che, data la rapidità del nostro servizio di preparazione e spedizione, una volta inviata l'e-mail di conferma di spedizione non sarà più possibile modificare o annullare il tuo ordine.

Ogni cliente ha la possibilità di effettuare un reso presso il nostro centro resi con sede in Canada; le spese di spedizione del reso restano a carico dell'acquirente. Consulta la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

Se i tuoi prodotti presentano un qualsiasi difetto di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione entro 48 ore dal ricevimento (se possibile nella confezione originale) a contact@lola-et-noe.com insieme al tuo numero d'ordine. Se un articolo dovesse presentare un difetto di fabbricazione o una non conformità, è indispensabile contattarci entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Trascorso tale termine, l'ordine è considerato conforme.

Tutti i nostri capi sono accompagnati da una guida alle taglie che permette alla nostra gentile clientela di evitare questo tipo di inconveniente. Il nostro team ha misurato con cura ogni articolo e aggiunto l'indicazione corrispondente in ogni descrizione. Pertanto, l'acquirente si assume la piena responsabilità dei prodotti troppo piccoli / grandi. Tuttavia, sappiamo che l'acquisto di un articolo del genere può causare grande frustrazione.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via e-mail a contact@lola-et-noe.com : faremo tutto il possibile per soddisfarti (offrendo un eventuale indennizzo, per esempio).

Sì,

l'"HTTPS" presente negli URL del nostro negozio testimonia la qualità dei nostri servizi. L'HTTPS è la variante dell'"http" protetta dall'uso dei protocolli SSL/TLS. L'HTTPS viene usato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti di e-commerce. In quanto e-commercianti, sappiamo che oggi l'uso dell'SSL è diventato indispensabile. È il modo migliore per proteggere i tuoi dati e difenderti da qualsiasi hacker o furto d'identità.

Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che compare nella barra degli indirizzi del browser. È rappresentato anche da una « s », che significa « sicuro » e che viene aggiunta al protocollo « http » del sito nella barra degli indirizzi.

No. Salvo casi eccezionali, accettiamo un solo codice sconto per ordine.